16 Ağustosta Hey Travel Trends isimli turizm şirketinden 24 Eylül - 01 Ekim tarihleri arası için İspanya’ya paket tur satın aldım. Turun ödemesini aynı gün kredi kartı ile tek çekim olacak şekilde yaptım. Turu satın alırken tarihlerin kesin hareket tarihi olduğu bilgisi verildi. Ancak 07 Eylülde tur şirketinden yeterli katılım olmaması nedeniyle turun iptal edildiği ile ilgili bir mail aldım.

Aynı mailde yatırdığım ücretin ödeme şeklim ile aynı şekilde iade edileceği belirtiliyordu. İptal mailini almamın ertesi günü tur şirketini aradığımda para iadesi için işlemlerin iptal mailinden sonra ki hafta başlatılacağı bilgisini aldım. Ancak söyledikleri dönemde kredi kartıma ücretin iadesi yapılmadı.

Aynı tura başvurduğumuz bir başka kişinin parasının iade edildiğini öğrendim bu arada. Yani parasını iade alabilen insanlar vardı. Bunun nedenini öğrenmek için turu aradım. Ama tura ulaşabilmek neredeyse imkansız. Ofis telefonları çalıyor açan yok, call centerları meşgul, internet siteleri kapalı, Nişantaşı ofisleri ise sessiz sedasız taşınmış.

Neyse tesadüfen daha önce bu turda çalışan şimdi işten ayrılmış birinden ofislerini eski yerin arka sokağına taşıdıklarını öğrendim. Yeni yerleri küçücük, üzerinde şirket adı bile yazmayan, normal şartlarda bulabilmenin imkansız olduğu bir yer. Ofisi bulduk ama ofiste yetkili bulamadık. Bir tane tur yetkilisi gibi birisi var ama ona da iade ile ilgili ne sorsam ben bilmemden başka cevap veremiyor. Muhatap yok!