Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Turkcell / Şikayet No : 940673
Şikayet No : 940673 (12 Eylül 2011 10:08)

TURKCELL Üye Olduğum Pakette TL'lerim Gidiyor!

Bugün 20:45 sularında facebook paketine abone olmak için mesaj yolladım aboneliği kabul edildi ve telefonumun ''Wap'' uygulamasından adrese girmek için http://m.facebook.com yazıp girdim. facebook e-mail ve şifremi girdim gezerken yetersiz bellek deyip attı, sonra gelen mesaj da 0.50 TL bakiyemden düştüğü uyarısı geldi.

Dedim ilk defa girdiğimdendir sonra tekrar emin olmak için girdim yine bakiyem azaldı ve yetersiz bellek deyip attı. Şu an 10 TL'ye yaklaşık TL vardı hattımda 3 TL'si aboneliğe gitti kaldı. 6 küsuratlı bir para 7 ye çok yakın takılırken resimli face parayı ödedim, para gitmez diyordum şu an hattımda 5.71 TL para kaldı. Bu konuyla yetkililer ilgilenirse sevinirim.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşterimiz ile 13.09.2011 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize internet kullanımları ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

    20 Eylül 2011
    10:16:57
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim