Şikayetler / Turizm / Tur Operatörleri / Pronto Tour / Şikayet No : 937879
Şikayet No : 937879 (09 Eylül 2011 09:58)

PRONTO TOUR Kazanılan İbiza Tatili Heba Oldu!

Coca-Cola'dan internette düzenlenen bir yarışma aracılığı ile çift kişilik İbiza Seyahati kazandım. Ancak yedek listede 5. sırada olduğum için bana çok geç haber verildi. 5 Ağustos'ta kazandığımın haberini aldım ve 9 Ağustos'a dek evraklarımı Pronto Tur'a teslim etmem gerektiği söylendi. Evraklarımızı kendilerine 15'inde teslim edebileceğimizi belirttik ya da kendimiz müracaat edeceğiz dedik. Tamam dediler.


Ayın 15'inde evraklarımızı kendilerine götürdüğümüzde ise İspanya Konsolosluğu bayram sebebi ile vize alımları kapattı dediler. Bizi İtalya ve Fransa üzerinden vize almaya yönlendirdiler ve "Biz sizin için bu ülkelerden birinden alırız." dediler. Bu işlemin yasal bir işlem olmamasından dolayı (vize shoppinge giren bir işlem) biz evraklarımızı teslim etmedik. İtalya'dan vize alıp, İspanya sınırında "Neden vizen İtalya'dan ama buraya geldin?" derlerse ne diyeceğiz? dediğimizde ise ;"İtalyaya tur almıştım ama tur iptal oldu ve bende İspanyaya gelmeye karar verdim dersiniz" dediler.

"Bu işlem yasal değil. diyoruz ama anlatamadık. "Biz bu işlemi hep yapıyoruz." dediler. Evraklarımızı vermedik ve biz "Konsolosluğa kendimiz gideceğiz, bize gerekli uçak bileti, otel ve Coca-Cola yazısını verin." dediğimizde, "Onlarsız müracaat edebilirsiniz. Sorun olmuyor." dediler. Zar zor kavga gürültü bu evrakları aldık ama 2 gün sonra alabildik ve Konsolosluğa kendimiz gittiğimizde ise evrakları veremedik. Çünkü sadece 1 gün önce vize kapanmıştı.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Arzu Bayrak ,

    Milli Piyango idaresinin talihlileri tarafımıza bildirmesi sonrasında tüm talihlilerimiz tek tek aranmış ve Bayram yoğunluğu sebebi ile vize başvuru tarihlerinin 9 Ağustos olacağı bildirilmiştir.
    Ancak tarafınızdan talep edilen evraklar öngörülen tarihlerde değil ,15Ağustos’da tarafımıza iletilmiştir.15 Ağustos günü İspanya Konsolosluğu maalesef başvuru kabul etmemesi ve evraklarınızın eksik olması sebebi ile başvurunuz maalesef yapılamamıştır.Alternatif olarak eğer arzu ederseniz farklı bir Konsolosluktan vizenizi temin edebileceğimizi bilgisini sizlerle paylaşılmış ancak tarafınızca bu önerimiz kabul görmemiştir.Konsolosluğa kendi imkanlarınız ile başvuracağınız belirtmenizin ardından eşiniz daha sonra seyahatinizi iptal ettirmiştir.
    Takdir edersiniz ki tarafınıza sunulan hizmetlerde herhangi bir kusur söz konusu olmamaktadır.


    Saygılarımızla
    Prontotour

    16 Eylül 2011
    13:21:01
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim