Firmanın internet sitesinde 4 yıldızlı otel olarak gösterilen Phoenix Verano Family adlı otel, otel olarak adlandırılabilecek bir işletme değildir. Ancak bize güzel bir otel olarak önerilmiştir. Küçük tatil beldelerinde 3 kişi geceliği 30-40 TL'ye kiralayabileceğiniz oda pansiyonlardan beter odaları, mahalle aralarında varlığını sürdürmeye çalışan lahmacun-pide salonlarından beter restoranı, ve turizmle, hizmet sektörüyle alakası olmayan çalışanlarıyla tam bir hezimet.

Oteldeki diğer tüm felaketleri bir tarafa bırakalım, çok iş yapmışlar gibi pişirdikleri tavuk dönerden zehirlenenler oldu, insanlar ambulanslarla hastaneye kaldırıldı. Çalışanlar ise bu durumun fazla yemek yemekten ya da denizden olduğunu söylüyorlar, umursamazlık hat safhada. Ufacık bir isteğinizi belirtebileceğiniz bir muhatap dahi bulamazsınız, çalışanları havuz başında halay çeker sonra da terleriyle üstleriyle başlarıyla havuza dalarlar. Hiçbir tanesi müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmiyor bırakın müşteriyle insanla nasıl konuşulacağını bile bilmiyor.