Yaptığım tüm girişimler sonucunda hala sorunuma çözüm bulunamamıştır. ATM'nizin yuttuğu Cep-T Paracard'ımdaki kalan bakiyeyi temin etmem konusunda bankanızda 2304**** numaralı şikayetin oluşturulduğunu yazılı maille bana bildirdiniz ve yeni bir kart edinmem durumunda transferin yapılacağını söylediniz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce bana kartsız işlemden parayı çekebileceğim bir referans numarası verilebileceği daha sonra bana böyle bir işlemin şubeden yapılacağını , tekrar aradığımda bu işlemin mümkün olmadığı , şubeye gittiğimde merkezden yapılacağı söyleniyor.

Telefonla yaptığım hiçbir görüşmeden sonuç alamadım ve fazlasıyla ilgisizlik gördüm. Bana kart bilgilerime ulaşamadıkları söyleniyor fakat tarafınızdan gönderilen mailde kart numaramın yazdığını yani bilgilerime ulaşılabildiğini söylememe fırsat bile tanımıyorlar. Bu sorundan artık yeterince sıkıldığımı ve bir an önce çözülmesini aksi takdirde farklı kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

---