2 ay önce Trendyol firmasından 2 gün arayla bir bot ve bir çanta sipariş ettim. 3 hafta sonra bana gelen mailde siparişin iptal olduğu yazıyordu. Bu durumda özür dileriz diye 2 adet hediye çeki trendyol hesabıma geldi ve ben bu hediye çeklerinin birisini kullandım, birisi hesabımda duruyordu. Bugün kullanmak istedim ve gördüm ki hediye çeki hesabımdan silinmiş. Trendyol müşteri hizmetlerine mail attım, durumu anlattım. Bana bu hediye çeklerinin 1 ay süreyle kullanılabileceği söylendi.

Bence özür dilemek adına bir şey yapılıyorsa ona şart koyulmaması gerekiyor. Sizin parasını 1 ay boyunca hesabınızdan çekiyoruz ve en son, "kusura bakmayın mal elimize ulaşmadı" diye bir mail gönderiyorsunuz. Hediye çeki veriyorsanız bunun en az 1 yıl süresi olması gerekiyor.

Ben Trendyol hesabımı kapattım. Firma sahiplerinin bu konularda dikkatli olmalarını isterdim eğer müşteri memnuniyetine önem veriyorlarsa. Yoksa benim gibi mağdur olan müşterileri çok olacak.

---