Valstur aracılığıyla yaptırdığım rezervasyonun görevim nedeniyle iptalini istedim. İşim dolayısıyla iptal durumunda para iadesi yapmaları için ek ücret ödeyerek sigorta da yaptırmıştım. Gidemeyeceğimi ve ödediğim paranın tarafıma iadesi için aradığımda İstanbul ofisinde muhasebe bölümünde H*** Bey'e aktardılar.

Personelin müşteriyle konuşması çok saygısız, seviyesiz, laubuali ve hakaret edici şekilde idi. Vals Tur gibi tanınmış bir şirketten böyle bir elemanla konuşacağım hiç aklıma gelmezdi ve şok oldum. Ve böyle bir firmanın elemanlarını seçerken daha dikkatli olmalarını, konuşmalarını dinlemelerini, gerekli eğitimden geçirmelerini temenni ediyorum.