Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Pttcell / Şikayet No : 2201871
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Pttcell Müşteri Hizmetleri Sorunumu Gidermedi!

Abdulkadir S. | 30 Aralık 2013 12:23

Pttcell tarifelerinde 14'lük tarifeye geçiş yaptım faturam 24 lira geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede adamlar hiç ilgilenmediler ve bana dedikleri mesaj gönderirken aynı mesajda bir mesajlık karakter sayısını doldurduğum için faturanıza yansıtılmıştır denildi. Ben zaten benim 250 her yöne mesaj hakkım var istersem aynı mesajda 5 adet mesaj kullanırım ve 29.12.2013 saat 21'de yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatmıştır.


Şikayetin Konumu

  • 282 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 30.12.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

    06 Ocak 2014
    09:59:20
    0 1






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell

    30 Aralık 2013
    14:28:41
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası