Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Pttcell / Şikayet No : 2189696
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Pttcell Çok İlgisiz!

Özcan M. | 24 Aralık 2013 09:09

10 gün önce Avea hattımdan Pttcell'e geçiş yapma başvurusunda bulundum. Hala açılmadı. Avea hattım kapanmış gözüküyor ama hala sinyal var. Avea'dan kapatılan hattımın hala çalışıyor olması Pttcell hattımın açıldı denilmesine rağmen hala açılmaması beni delirtiyor. Müşteri hizmetlerini elli defa aradım ama hala başladığım noktadayım. 3 gün önce benden irtibat numarası aldılar hala arayacaklar. Lütfen ya açsınlar ya da hattımı iptal etsinler.

  • 85 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sorunum hala devam ediyor. Simkartın arızalı olduğunu ve herhangi bir ptt bürosundan yenisini alabileceğimi söylediler. Ama ptt bürosunda kart kalmamis ve bir haftadan önce gelmeyeceğini söylediler. Ayrıca başka büroda da simkartimi sadece sözleşme yaptigim yerden alabilirsiniz diyorlar. Bana ne yapacagimi değil nasıl yapacagimi soylemeliler. Hattımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. 15 gündür telefonsuz kaldigima mı yoksa aveadan ptt celle gectigimemi yanayım bilemiyorum.

    27 Aralık 2013
    19:42:02
  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 24.12.2013 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Pttcell

    26 Aralık 2013
    15:28:30
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 6 788 numaralı Pttcell Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    Pttcell

    24 Aralık 2013
    11:51:31
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası