Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Vodafone / Şikayet No : 2188100
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Vodafone 3210 Sımsıcak Video Paketi Üyelik Ücreti Kesmiş!

Mustafa K. | 23 Aralık 2013 12:46

Ekim ayındaki faturamda 3210 Timwe diye bir numara gördüm.Bedel olarak 12 TL ücret belirtilmişti.Müşteri hizmetlerini aradım ücretlendirmeyi vodafone yapmadığını Sımsıcak video diye bir içeriğe üye olduğumu belirttiler.İçerik sağlayan firmanın müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Aradığımda üyeliğimin olmadığını belirttiler.

Vodafone müşteri hizmetlerini geri aradım.İptal ettiklerini bir daha böyle bir ücret ödemeyeceğimi belirttiler.Kasım faturamda da 3210 Timwe ve 12 TL bedel vardı.Vodafone müşteri hizmetlerini aradım yapacak bir şeyleri olmadığını,içerik sağlayan firmanın gerçek dışı beyanda bulunduğu söylediler.Kesinlikle böyle bir üyeliğim yoktur.Bu parayı boşuna ödemekten kurtulmak istiyorum.

  • 6655 Kişi Gördü
  • 2
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 27.12.2013 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    27 Aralık 2013
    19:12:48
    0 3






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • "Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    "

    24 Aralık 2013
    14:57:02
    0 4






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası