Şikayetler / Elektronik / Televizyon / Vestel / Şikayet No : 2168677
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

ümit D.'nin Teşekkür Mesajı

Vestel Müşteri Hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkürler. Usb Wi-fi için bayi ile görüştüğünü, gelince beni arayacaklarını söyledi.

Vestel Televizyonumun Kutusundan Wi-Fi USB Cihazı Çıkmadı!

ümit D. | 13 Aralık 2013 10:30

02.12.2013 tarihinde Alanya Vestel Bayii Tuluklar Elektronik'den aldığım 3D Smart 42PF9060 #led tv 'nin kutusundan, satın almadan önce defalarca kutunun içinden Wi-fi USB dongle çıkıyor mu? sorusuna K*** Bey'in ve bize bilgi veren diğer personellerin evet kutunun içinden Wi-fi USB dongle çıkıyor cevabına rağmen Wi-fi USB cihazı çıkmamıştır.

10.12.2013 tarihinde Vestel müşteri hizmetleri elektronik posta adresine şikayetimi daha detaylı ve açıklayıcı bir biçimde ilettiğim halde hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

  • 468 Kişi Gördü
  • 2

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Bayiler sattıkları ürünün özelliklerini iyi bilirlerse bu tür şikayetlerin hiç olmayacağını düşünüyorum. Şikayet değerlendirme ve çözüm sürecinde diğer firmalara büyük fark attığınızı gördüm. Henüz USB Wi-fi cihazım elime geçmiş değil. Tüm değerlendirme puan ve teşekkürüm çözüm sürecine ilişkindir.

    16 Aralık 2013
    16:23:42
  • Vestel Müşteri Hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi ve yardımından dolayı çok teşekkürler. Usb Wi-fi için bayi ile görüştüğünü, gelince beni arayacaklarını söyledi.

    13 Aralık 2013
    11:12:09
  • Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

    13 Aralık 2013
    11:08:38
    2 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. ümit D.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası