Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Avea / Şikayet No : 1976166
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Avea'nın Müşteri Hizmetleri Hizmet Vermeden Ücret Alıyor!

Halil A. | 26 Ağustos 2013 12:24

25. 08. 2013 tarihinde saat 12. 18'de Avea müşteri hizmetleri olan 500 numarasını aradım. Bana verilen müşteri temsilciliği hizmeti olmadı. 7 dakika bekledim hizmet alamadım hem verilen hizmetin parasını alacaklar hem ben para karşılığında aldığım hattımın ürün hizmeti bile paralı olacak. Bu nasıl iş anlamadım. Veremediği hizmetlerin de parasını iade edecek mi? Geri dönüşte yapmıyorlar.

Benim işlemlerimi kim nasıl yapacak? Avea artık benim için cazip değil ve bana verilmeyen hizmetin ücretini geri ödeyin şikayetim ile ilgili olarak da firma ile bağlantı kuramadım. Çünkü ücret alınıyor ama müşteri temsilcisi ile görüşülemiyor ve en az 5-6 dakika bekleniyor.

  • 71 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    13 Kasım 2013
    15:25:14
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

    26 Ağustos 2013
    18:10:42
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Halil A.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası