Şikayetler / Bankacılık / Garanti Bankası / Şikayet No : 1975705
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Garanti Bankası Hesap İşletim Ücreti!

Fatıma F. | 26 Ağustos 2013 09:21

Garanti Bankasında 26/01/2004 tarihinden itibaren kullandığım vadesiz hesabımda 2012 yılına kadar çift #otomatik ödeme ile #hesap işletim ücreti ödemiyordum. Ancak yaşam şartlarımda olan değişiklikten dolayı o faturaların takibini bırakınca tek kendi cep telefonu faturamı #otomatik ödeme de tutabildim.

Bu sebeple 3 dönemdir Garanti Bankası benden #hesap işletim ücreti alıyor. Bunun iadesini talep ediyorum. Zira bir ev hanımıyım ve ekleyebileceğim başka fatura yok. Hiç olmazsa 1 #otomatik ödeme zorunluluğu olsa. Garanti Bankası şubesine durumu bildirdiğimde tabiki çözümsüzlükten başka bir cevapları olmadı. Klasik '' Adınıza hesap açılınca banka merkez bankasına ödeme yapar Buda sizden alınır''dediler.

  • 343 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • En kısa zamanda Garanti bankasındaki hesabımı kapatacağım Ailecek Garantiyi kullandığımız için vazgeçmek istemiyordum Ancak beni nazikçe oyalayan olmazları sıralayan azda olsa sürekli hesabımda sabit duran belli bir miktar için bile hesap işletim ücretine tenezzül eden Garanti bankasını protesto için yıllardır kullandığım tek banka olan Garanti bankasından vazgeçiyorum Yine tek banka kullanan maaş hesabını bile Garantiye yatırtan annemi de daha yoğun şekilde kullanan kardeşimi de Kuveyttürk veya Türkiye Finansa geçireceğim Öğrendiğim kadarıyla hesap işletim ücreti almıyorlar Eğer 3 dönem aşağıdaki görülen hesap işletim ücreti adıyla alınan miktarlar iade edilseydi 2. bir otomatik fatura talimatı ayarlayıp kullanmaya devam etmek düşüncesindeydim
    07/07/2012 2012 YILI 1. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon -39,50
    05/01/2013 2012 YILI 2. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon -45,00
    06/07/2013 2013 YILI 1. YARIYIL HESAP İŞLETİM ÜCRETİ Faiz / Komisyon -49,00

    27 Ağustos 2013
    13:36:22
  • Evet banka haklı müşteri hattından arandım. Ancak bana önerileri yine otomatik ödemeye 2. bir fatura tanımlamam, genel olarak bu 3 dönem alınan hesap işletim ücretinin iadesinin söz konusu olmayacağı ve istersem yasal haklarımı kullanabilceğim.

    27 Ağustos 2013
    00:29:41
  • Müşterimiz Sn. Fatıma F. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.

    Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz.
    7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    T. Garanti Bankası A.Ş

    26 Ağustos 2013
    10:25:28
    0 4






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası