Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Avea / Şikayet No : 1953380
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Avea Söz Yazıp 5555'e Gönderdim Başıma Gelmeyen Kalmadı!

Gökhan Ş. | 14 Ağustos 2013 14:22

Taleplerim:
1- Avea faturalıda kalma sözü olarak algıladığım ve SÖZ yazıp 5555'e gönderip ve yanlışlıkla taahhütte bulunduğum şu anki tarife taahhüdümden cayma bedeli ödemeden vazgeçmek istiyorum.

2-Müşteri hizmetlerinizin her aradığımda aradan 31 gün geçmeden tarife değişikliği yapamayız masalını artık bırakıp tarifemin abimin referansı ile kullanacağım.

#kamu mega tarifesine geçirilmesi için gereken işlemin başlatılmasını istiyorum. Abim 10. 07. 2013'te Kamu mini tarifesinde iken 27. 07. 2013'te #kamu mega tarifesine geçti. O yüzden bu 31 gün masalını bana anlatmayın, beni arayın abimin telefonunu veriyim bakın. Hatta abimin bir arkadaşı da aynı şekilde faydalandı. Aynı imkandan bende faydalanmak istiyorum.

  • 9563 Kişi Gördü
  • 1
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    11 Kasım 2013
    13:18:30
    0 3






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Hizmet sıfır, hiç memnun değilim ama mecbur ücretlendirme uygun olduğu için bu hattı kullanıyorum,çünkü ben paramı oturduğum yerden telefonlara bakarak değil çok zor şartlarda çalışarak kazanıyorum

    17 Ağustos 2013
    17:04:24
  • Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

    14 Ağustos 2013
    17:24:44
    0 9






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası