Şikayetler / Bankacılık / Ziraat Bankası / Şikayet No : 1879690
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Ziraat Bankası Telefon Numarası Güncelleme!

Emre C. | 03 Temmuz 2013 09:31

Dün Gençbank kartım ile internetten alışveriş yapacaktım bütün işlemleri halletim ve telefona #3d secure den mesaj gelmesi gerekiyodu. Mesaj eski numarama geldiğinden bende müşteri hizmetlerini aradım tam 25 dakika sonra birisiyle konuşma lütfuna vardım.

Çalışan bana numarananın buradan güncellenemediğini ve bir şubeye gidilmesini gerektiğini söylediler(bu nasıl bir tuhaflıksa artık müşteri hizmetlerini arayarak kredi bile çekebiliyorsun ama numara güncellemiyorsun). Şubeye gittim ve numaramı güncelledim. Fakat eve geldiğimde sorunun değişmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda numaramın güncelleşmediğini söyledi ve bir daha şubeye gitmem gerekecekmiş. Bu nasıl hizmet.

  • 10759 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.

    Değerli müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet ve önerilerinizi www.ziraatbank.com.tr web sitemizden iletebilirsiniz.


    Saygılarımızla,

    T.C Ziraat Bankası A.Ş.

    444 00 00 www.ziraatbank.com.tr

    03 Temmuz 2013
    16:53:29
    4 50






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Emre C.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası