Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Majenia Saltano Parfüm Ürün Anlatıldığı Gibi Değilmiş!

Hıdır Ş. | 21 Haziran 2013 16:40

Yaklaşık 10 gün önce Majenia Saltano ürünü bir parfüm sipariş ettim. Ne ürünü aldığım sitede ne de telefon görüşmelerinde iade ile ilgili 3 yada 5 gün diye sınır koyulmamıştır. Ben ürünün kokusunun kalıcı olmadığından şikayet edip iade etmek istediğimde 1 hafta geçmiş alamıyoruz denildi ve telefon suratıma kapatıldı.

Öncelikle ürünün kalitesiyle ve kalıcılığı ilgili söylenenler doğru değildir ve iade konusunda hiçbir bilgilendirme yokken şimdi 1 hafta içinde söylemeliydiniz diyorlar. Bu ürünü kullanan müşteri memnun olmadığı takdirde ürün satışı yapılmasını nasıl bekliyorlar? Ve müşteri olarak mağdur bırakıldım ve müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı hizmet dedikleri şey bu olamaz.

  • 1552 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • bir daha bu firmadan herhangi bir ürün tüketmeyeceğim, bu konudaki görüşümü herkese anlatıp uyaracağım insanlar yok yere bu ürünlere para verip mağdur olmasınlar

    12 Temmuz 2013
    21:28:52
  • Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz şirketmiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi info@majeniasaltano.com mail adresimizden veya 0212 527 0 400 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan da iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Majenia Saltano
    Türkiye Distribütörü

    12 Temmuz 2013
    12:43:06
    2 1






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası