Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Vodafone / Şikayet No : 1849778
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Vodafone Anlık Tarife Değişimi!

Olgun Y. | 14 Haziran 2013 09:28

Benim adıma olup babamın kullandığı hattıma geçen ay paket ücretinin iki katı fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım anlık paket değişikliğinden dolayı aynı ay içinde iki paket ücretinin de faturama yansıtıldığı söylendi. Neymiş efendim arandığım da bunlar bana söylenmiş ama birde söyleyeni dinlesek. Söylense bile ben bunu anlasam safmıyım ki kabul edeyim almadığım bir hizmetin parasını ödeyeyim.

Nerde ana sayfanızdaki kayıtsız şartsız müşteri memnuniyeti. Alınan haksız ücretinin iadesini istiyorum. Bu arada 3 adet Vodafone faturalı hattım var ama bu memnuniyetle iptal edeceğim.

  • 38 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • asla olan hatlarımıda değiştiricem tahütleri bitince

    21 Haziran 2013
    13:36:48
  • Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,538452****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde ücretlendirme şikayetiniz incelenmiş olup,faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmamaktadır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    17 Haziran 2013
    11:04:19
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    14 Haziran 2013
    13:29:26
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Olgun Y.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası