Şikayet Durumu : Cevaplanmış

New Holland Servis Hizmet Kusuru!

Cem K. | 04 Haziran 2013 12:14

2012 yılında Osmaniye ilindeki Aysanlar traktör bayisinden New Holland marka traktörü 66. 000 tl'ye satın aldım, söz konusu traktör tarla yolunda giderken ön kaportasının kalkmasını sağlayan piston yerinden çıkarak ön kaporta traktörün ekzoz kısmına devrilmesi sonucunda kaporta da çizilme meydana geldi ve söz konusu piston eğrildiği için piston Osmaniye ili servisinde ücretsiz değiştirildi.

Ancak kaportada oluşan çiziğe, orjinal olmayan bir mavi renk ile rütuş yapıldı, kaportanın 2 yıl garanti kapsamında olduğundan orijinal renginde ya tamamının boyanması yada kaportanın değişimi yönünde olan talebimize servis tarafından herhangi bir istek formu bile düzenlenmedi.

  • 1144 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • memnun kalmadım

    26 Ocak 2014
    22:07:22
  • Değerli müşterimiz,

    Sahip olduğunuz ürün ile ilgili olarak görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri@turktraktor.com.tr e-mail adresimizden ya da 444 0 648 müşteri danışma hattı numaramızdan ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri

    25 Kasım 2013
    11:59:42
    0 1






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • New holland müşteri hizmetlerine ait 4440648 mumarasından iki defa arayıp durumu iletmeme rağmen, kendilerinden konuyla ilgili size dönüleceği söylendiysede, bu güne kadar konuyla ilgili dönüp arayan bile olmadı, new holland gibi büyük bir firma müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlıyorsa demek ki bizlere ilk başta satış sorumlularının anlatmış olduğu her şey aslını yansıtmıyormuş, eğer konuyla ilgilenip, müşteri memnuniyeti sağlanırsa kendilerine ayrıca teşekkür ederim.

    08 Haziran 2013
    10:18:52

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Cem K.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası