Turkcell 3G Vınn Bağlantı Hızı Problemi!

Ismail P. |

2 yıldır düzenli olarak 3g vınn kullanmaktayım ama yaklaşık 3 aydır bağlantı hızımda süreklilik arzeden kopmalar yaşamaktayım. Özellikle son 1 aydır bu sorun fazlaca sıkıntı yaşatmaya başlamıştır. Konuyla ilgili son 3 ayda 5 defa 532 nolu telefonla müşteri temsilcileri ve teknoloji uzmanları görüşmem oldu ama hala bu sıkıntımdan kurtulamadım. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Mobil Modem Erişim Mobil Modem Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ismail P.
    07 Haziran
    11:08

    2 yıldır wınn kullanmaktayım. İlk aldığım sıralarda wınn 4 gb kamu
    paketini kullanıyordum. 9 Şubat 2013 de 532 li hattı arayarak bu
    paketimi 5 gb kamu paketine çevirttim. 11 Şubat 2013 4 gb'lik paketimin
    hesap kesim tarihidir. Bu tarihte 4 ve 5 gb'lık her iki paketinde
    faturası yansıtılmıştır. Yani 5 gb'lık paketi 1 gün kullandığım halde
    bende tam ay faturası alınmıştır. Bu ödemiş olduğum faturanın 5 gb'lık
    kısmının iadesinin yapılmasını talep etmekteyim...

  • Ismail P.
    31 Mayıs
    16:18

    23/05/2013 tarihinde Turkcell ile herhangi bir görüşmem olmamıştır. Denildiği bilgiler bu tarihten önce veya sonra yaptığın başvuru neticesinde olmuştur ama şebeke sorunu, cihaz sorunu vs. sorun her ne ise hala çözülememiştir.
    Saygılarımla...

  • Ismail P.
    30 Mayıs
    16:30

    Turkcell in göndermiş olduğu ilk cevap asılsızdır. Söz konusu tarihte herhangi bir görüşme olmamıştır.

  • 30 Mayıs
    15:45

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 23.05.2013 tarihinde görüşülmüştür.
    Müşterimize şebeke problemleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 30 Mayıs
    15:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Bize Ulaşın