Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Turkcell / Şikayet No : 1814179
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Turkcell İmkansız Sarı Kutu Puanları!

Esvet A. | 23 Mayıs 2013 10:04

Turkcell #sarı kutu kampanyasında en sonunda yeni hediyeler ekledi. Ancak yeni hediyeler için öyle puanlar koymuşlar ki ilk Turkcell müşterisinin bile bu puanlara ulaşabilmesi için 5-10 sene puan biriktirmesi gerekmektedir. Her ne kadar artık her gün için 10 puan verilecek olsa da yine de bu puanların birikmesi imkansız. Üstelik puan yüklemesini de 20 tl yükleme şartına bağlamışlar.

Yani açıkçası sadece laf olsun diye bir kampanya yapılmış ve getirilen yeni şartlarla birlikte kampanyanın bir anlamı kalmadı. Turkcell'e bu konu ile ilgili mesaj attığımda şikayetimin ilgili birime aktarıldığı şeklinde rutin cevaplar verilmektedir. Bu konunun derhal çözülmesini talep ediyoruz.

  • 338 Kişi Gördü
  • 1
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Verilen cevap kesinlikle tatmin edici değil. Burdan müşteri hizmetleri yetkilisine soruyorum. Sarı kutu kampanyası ne kadar sürecektir? Kampanyanın bitiş süresi içerisinde ilk Turkcell müşterisinin dahi bu yüksek ödüllerden herhangi birine yetecek puan biriktirmesi mümkün mü? Eğer mümkün değilse, o zaman bu puanlar ödül alınmasın diye mi kondu?Lütfen matematiğinizi kullanarak biraz hesap yapın ve bu puanların biriktirilebilir puanlar olup olmadığını kontrol edin.

    26 Mayıs 2013
    17:14:33
  • Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 21.05.2013 tarihinde görüşülmüştür.
    Müşterimize ilettiği önerinin alındığı yönde bilgilendirme yapılmıştır.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

    23 Mayıs 2013
    17:43:11
    0 5






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Esvet A.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası