Şikayetler / İnternet / Seri İlan ve Listeleme / N11.com / Şikayet No : 1771683
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

N11.com Kargo Ücreti İle İlgili Yeterince Açıklama Yapılmadı!

ümit P. | 30 Nisan 2013 13:03

Yeni açılan bir site olması nedeniyle bazı aksaklıkları gördüm ve boştan yere kargo ücreti ödettirildim. Müşteri hizmetlerine bunu maille yazdım, birkaç gün sonra bana ulaşıp durumu üstlerine yazacakları ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ama ne hikmetse 2 hafta oldu hala mağduriyetim giderilmedi. Yeni piyasaya giren bir internet sitesine yakışmadı bu hareket.

  • 333 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • standart cevap vermekten vazgeçin ve insanların mağduriyetiyle ilgili birşeyler yapmaya çalışın. daha kim olduğumu hangi alışverişten mağdur edildiğimi arayıp sormadan böyle bir ileti yazıyorsunuz. piyasaya yeni giren bir sitenin yapmaması gereken davranışlar bunlar

    07 Mayıs 2013
    11:23:15
  • Değerli Üyemiz

    Talebiniz iletilmiştir.

    Aynı mağazadan tek seferde alınan birden fazla ürün, tek kargo ile toplu gönderilebilirken farklı mağazalardan alınan ürünler için tek kargo ile gönderim yapılmamaktadır.

    Satın aldığınız ürünün de mağaza tarafından birlikte gönderime uygun olarak belirtilmiş olması gerekmektedir. Farklı mağazalardan ürün almanız halinde farklı kargo ile geleceğinden birden fazla kargo ücreti ödeyebilirsiniz.
    Ürün sayfasında, kargo şirketi ve kargo ücreti başlıklarında mağazanın size sunduğu kargo seçenekleri yer alır. Satın alacağınız ürünün kargo ücreti, ürünün boyutuna göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için mağazaya soru sor alanından mağaza ile irtibata geçebilirsiniz.
    n11.com'da 3 tip kargo ücreti bulunmaktadır:

    - Alıcı Öder
    - Mağaza Öder (Ücretsiz Kargo)
    - Şartlı Ödeme (Aynı mağazadan alınan ve toplu kargo gönderimi yapılacak ürünlerde, belli bir adet üstüne, Ücretsiz Kargo seçeneği ekleneceğini gösterir.)

    n11.com tarafınıza bilgi iletmiştir

    İyi alışverişler,
    n11.com Müşteri Hizmetleri

    30 Nisan 2013
    13:54:35
    0 2






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. ümit P.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası