Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Gold Teknoloji Marketleri Vip Sigorta Yaptırdığım Telefonu Değişim Yapmadılar!

Ümmühan S. | 12 Nisan 2013 14:36

5 ay önce aldığım cep telefonuna vip sigorta yaptırdım. Satış temsilcisi arkadaş telefon yansa bile ilk 6 ay içinde %70; 2. 6 ayda %60'ını geri ödeme ile istediğim ürünü alabileceğimi söyledi. Değişim için gittiğimde telefonun kutusu dahil bütün aksamları olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler.

İmzaladığım satış sözleşmesinde böyle bir bilgilendirme olmadığı ve satış esnasında kimsenin bana bununla ilgili bilgi vermediğini belirttiğimde ise bunu bilmem gerektiği, bilmememin müşteri kusuru sayıldığı söylendi. Üstelik çok ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Aynı anda başka bir müşteride buna benzer bir sıkıntı için gelmişti. Ona da yardımcı olmayıp çok kaba bir şekilde davrandılar.

  • 670 Kişi Gördü
  • 1
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

    12 Nisan 2013
    14:45:16
    0 4






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası