Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Turkcell / Şikayet No : 1736926
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Turkcell Sosyal Paket İptali!

Abdullah A. | 11 Nisan 2013 10:27

Aylık 5 TL olan facebook ve twitter paketini denedim,memnun kalmadım ve birkaç gün sonra iptal etmek istedim.İptal etmem için gereken işlemi yaptım(İPTAL SOSYAL yazıp 2222'ye mesaj göndermek) 'İptal talebiniz işleme alınmıştır,gerçekleştiğinde size bilgi verilecektir'şeklinde bir mesaj geldi.Sonrası ise kocaman bir boşluk...Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.Paket iptal işlemi gerçekleşti mi gerçekleşmedi mi öğrenemedim.Ben de önceden de kullandığım aylık 100 MB #internet paketi ni satın aldım.Umarım Turkcell benden her ay ayrıca iptalinden haberim olmayan sosyal paket bedeli adı altında 5 TL almaya devam etmez.

  • 10718 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

    13 Nisan 2013
    15:53:57
    1 12






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası