Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Avea / Şikayet No : 1728127
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Avea Boku- Paymo 7979 Sms Ödemeleri!

Mahmut Y. | 06 Nisan 2013 09:29

Bu ay 15 Tl faturama yansıyan bir ödeme görünüyor.Bence daha fazla faturamın 38 tl olması gerekirken 65 TL geldi. Esası bu siteye kızım evet diyerek cevap vermeye devam etmiş ve yeni faturama çok fazla yansımasını bekliyorum. 100 - 130 tl gibi tahmin ediyorum Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır kullandığım bir hat Almadığım bir hizmet karşılığı bu ücreti ödememe engel olunmasını rica ediyorum

  • 4786 Kişi Gördü
  • 1
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    21 Mayıs 2013
    18:14:53
    0 2






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlarla yaptığım görüşmeden sonra probleme çözüm üretemeyeceklerini anladım...
    Bu nedenle tekrar mesaj çekmek durumunda kaldım...
    Ben avea faturama böyle bir ödemenin yansıtılmasını anlaya mıyorum.
    Küçük kızımın rastgele gelen bu mesajlara evet diyerek cevap vermesinden kaynaklanan hatadan dolayı almadığımız bir hizmet için bu parayı ödemek durumunda kalacağım.
    Aveadan isteğim bundan söyle böyle mesajlar gönderilmesinin engellenmesi.
    Faturama bu ödemenin yansıtılmaması. Bu firma bana bir hizmet vermişse ispatlasın ben de ödeme yapayım.... Çocuğumun sadece evet diyerek bu faturayı ödemem lütfen engel olunuz...

    06 Nisan 2013
    11:10:21
  • Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

    06 Nisan 2013
    09:44:59
    0 8






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası