Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Turkcell / Şikayet No : 1717436
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Turkcell İnternet Paketimi Kullanamıyorum!

Dilara S. | 01 Nisan 2013 14:20

250 MB #internet paketi yaptım ama kullanamıyorum. İphone 4s marka telefonum bulunmakta ve #internet paketi ni 100 MB kalana kadar kullanabiliyordum bir gün Turkcell den mesaj geldi, paketimde 100 MB kaldığını bildirmişler, ardından dışarı çıkmam gerekti ve internete ihtiyacım olduğu an dumur oldum!

#3g yi açmama rağmen internetimi kullanamadım emin olmak adına paketimi kontrol ettim fakat paketim hala kullanılabilir durumda ve 100 MB internetimde hala bulunmakta! Bir Turkcell bayiliğine konu için gittiğimdeyse ' sorun sizle alakalıdır 'diyerek başlarından attılar resmen. Eğer biz 250 MB internete 14 tl ödüyor isek bu tarz sorunlar yaşamak istemediğimizdendir. Acilen çözüm bulunmasını istiyorum!

  • 2300 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşterimiz ile 01.04.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize internet paketi hakkında bilgi verildi.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

    01 Nisan 2013
    16:50:45
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

    01 Nisan 2013
    14:37:25
    0 1






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası