Şikayetler / Bankacılık / Garanti Bankası / Şikayet No : 1706980
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Garanti Bankası Hesap Kapatma!

Mehmet Özhan D. | 26 Mart 2013 10:03

Binevler G.Antep şubesinin maaş müşterisiyim. Ağrı şubesi yatırım hesabı da kullanmaktaydım. Hesabıma #otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında #hesap işletim ücreti kesilmeyeceği söylendi kredi kartı müşterisiydim kredi kartıma otomatik olarak kesinti yapılmasından dolayı hesabımda para bulunmadığı zamanlar #internet bankacılığı kullanarak faturalarımı ödemekteydim.

#hesap işletim ücreti kesilmesinden dolayı garanti bankası ile olan maaş hesabı dışında bütün hizmetlerinden ayrılmak istedim. Yatırım hesabımı kapattırmak için #internet bankacılığı şubeye yönlendirmiş şubede yaklaşık 1,5 saat bekletildikten sonra dilekçe alınmış bu akşama kadar hesabımın kapatılacağı söylendi.Halen kapanmadı.

  • 582 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Konu hakkında Garanti Bankası tarafından herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmamış olup şubeye tekrar gitmem tekrar anlatmam sonucu bir çalışanın yardımıyla sorunum çözüldü. İlginize teşekkür etmek isterdim ama ilgi göremediğim için bişey diyemiyorum...

    20 Nisan 2013
    22:04:33
  • Değerlendirmeye alınıp tarafıma bilgi verilmesi söz konusu olmayıp şubeye tekrar gitmeme yine 1 saate yakın beklemem ve yeni bir hesap kapama (yatırım hesabı) dilekçesi istenmesine rağmen halen hesap kapama talebim gerçekleşmedi..İnternet bankacılığı da dahil olmak üzere gerçekleşmiyor.Gerçekten işletim ücreti kesmek bu kadar kolayken hesap kapatmak işlemi bu kadar zor mu? Zaruri işlemlerim dışında bankanızla çalışmak istemiyorum Ne yapmam gerekiyor?

    08 Nisan 2013
    00:31:00
  • Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.

    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş

    26 Mart 2013
    14:34:41
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası