Şikayetler / Elektronik / Televizyon / SEG / Şikayet No : 1706780
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

SEG Televizyonumun Ekran Sorunu Var!

Aykut A. | 26 Mart 2013 09:44

Yaklaşık 3 sene önce Seg marka 2008 üretimi 106 ekran LCD televizyon aldım. 24.03.2013 tarihinde tv yi açtığımda sesin olduğunu fakat görüntünün olmadığını fark ettim. Daha öncede görüntü varken ses birkaç defa gidip gelmişti. Akabinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arızayı bildirdim. Servis gelerek arızaya baktı. Arızanın televizyonun florasanlarından kaynaklandığı bilgisini verdi.

Bunun kullanım hatası olmadığı tamamen şans olduğunu söyledi. Arızanın giderilebilmesi için parça değişimi gerektiği, parça fiyatının 375 ile 700 tl arası olduğunu söyledi.Nerede ise televizyonun yarı fiyatı kadar parça parası ödemek zorundayız. Mağduriyetimizin en kısa zamanda giderilmesini bekliyoruz.

  • 361 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Bu 3. mesajım. 28-03-2013 de beni aradınız ancak telefona cevap veremeden kapattınız. Tekrar arama zahmetinde bulunmadınız. 1100 tl'ye aldığım bu televizyon için 1 yıl garantili 375 TL'lik parça istiyorsunuzTelevizyon bana 1500'e geliyor. garantisi bittiği zaman tekrar bozulmıyacağının garantisi yok!!! Yoldan topladığım parayla aldığımı sandığınız bu televizyonu firmanıza ibret olsun diye tekrar yolun ortasına atıcam. Herkes insanların parasını nasıl sömürdüğünüzğü görsün. O parça parasını vereceğime gider, sizden daha ilkeli, ürünlerinin arkasında duran bir firmaya veririm paramı!!!! Beni arayacak elemanınız yoksa, müşteri hizmetlerinizide kapatın lütfen.

    31 Mart 2013
    22:48:32
  • soruna çözüm istiyoruz, kestirip atılma değil....

    29 Mart 2013
    21:28:59
  • Vestel yetkilileri sorunumuza çözüm bulamadı.Sorunun çözülmesi için en az 370 tl ücret istendi. ADINIZ KADAR BÜYÜK DEĞİLSİNİZ!!! Sizden çözüm bulamadık ancak şikayetimizi ilgili diğer mercilerede ileteceğiz.Siz ürünlerinizi 2,5 yıl sonra servislere para kazandırmak üzeremi üretiyorsunuz?

    SENEM ALPASLAN

    26 Mart 2013
    22:43:35
  • Sayın Şikayetvar Yetkilisi,
    Tüketicimiz başvurusuna istinaden aranılarak, konu hakkında kendisine detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Vestel Ticaret A.Ş
    İstanbul Şubesi
    tuketicihizmetleri@vestel.com.tr
    444 4 123

    26 Mart 2013
    16:03:23
    0 1






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Aykut A.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası