Şikayetler / Bankacılık / Yapı Kredi Bankası / Şikayet No : 1676686
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Yapı Kredi Bankası Telefonda Çok Bekletiyor!

Songul T. | 09 Mart 2013 14:50

Kart aidatı iptal talebi için ilgili bankanın 4440444 numaralı telefonunu aradım ana menüyü tamamen dinledim direkt müşteri temsilcisi ile görüşme seçeneği asla yok bu arada tc kimlik nosu ile giriş yaptım.kart işlemleri menüsünü tuşladım hiç bir seçenek müşteri temsilcisine bağlamıyor direk sesli yanıt konuşuyor.

Bu yaklaşık 9 dak sürdü sonra ana menüye döndüm ınt.tel bankacılığı destek seçeneğini tuşladım.** hanım diye bir bana durumu anlattım ayrılmayın dedi ve aktarım yaptı ne ses ne işlem 16 dak.kapatmak zorunda kaldım.tekrar aradım şikayet ettim yine bağlandım 19 dak tüm sınır sistemim alt üst olarak kartı tamamen kapattım. bdk nın bu görüşmelerle ilgili bir sınırlama getirmesini gerekmektedir.

  • 63 Kişi Gördü
  • 1
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    1676686 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

    14 Mart 2013
    21:01:04
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası