Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Vodafone Net Abonelik İptali!

Gökhan A. | 07 Mart 2013 17:24

Eşim adına kayıtlı Biri #adsl 'e 04/02/2013 tarihinde sözleşmemiz bitip 05/02/2013 tarihinde dilekçemizi yazılı olarak gönderdim. Sözlü olarak teyit almama rağmen işlem kaydını evraklarınız eksik gerekçesi ile 18/02/2013 tarihinde işleme almışlardır. Yaklaşık olarak 30-32 günlük süre zarfında hemen hemen bütün müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen hala işlem yapmamaktadırlar.

Yasal süre de dolmuş olmasına rağmen halen söylenenler aynen şöyledir: "Abonelik iptal aşamanızın son kısmına gelinmiş bulunulduğundan portunuz en kısa sürede boşa çıkarılacaktır. Aciliyetiniz ilgili birime bildirilmiştir.

  • 146 Kişi Gördü
  • 3
  • 1

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür.

    Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.

    Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş

    11 Mart 2013
    11:22:47
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası