Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Türk Telekom Fax Alamıyorum!

Derya P. | 05 Mart 2013 16:29

23. 01. 2013 tarih itibarı ile fax lamamaktayım.Türk Telekom yetkililerini 121 nolu arıza bildirim hattını defalarca aramamıza rağmen problemimiz hala çözülmüş değildir. arızanın fax cihazından olduğu söylenildi yenisi alındı. eski fax cihazını servise yönlendirildi. her hangi arıza tespit edilmediğine dair servis raporları temin edildi.

Yine aynı şekilde problemin kablo hattında olduğu söylenildi. tarafımızca kablo hattı yenilendi faturaları elimizde mevcut. bütün bu işlemlere rağmen problemimiz ve mağduriyetimiz giderilmemiştir. mağduritemizden dolayı Türk Telekom a. s firmasını şiddetle kınıyoruz.

  • 357 Kişi Gördü
  • 1
  • 0

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Problemim Hala Çözümlenmiş. Değil Genlen Arkadaşlarınız Gerekli İlgi ve Alakayı Gösterdiler Fakat Problemin Yeni Düzenlemiş Olduğunuz Santral Den Ve Optik Kablo Sistemine Geçtiğinizden Kaynaklandığını Söylediler.Fakat 1 Yıl Önce Öptik Kablo Sistemine Geçtiğinizi Beyan Ediyorlar Benim Problemim İse Ocak ayının 23 Den Buyana Devam Ediyor Buna Göre Problemim Optik Kablodan Kaynaklandığını Zannetmiyorum Kısacası Hala Faks Alamamakdayım Saygılar

    12 Nisan 2013
    19:45:35
  • Sayın Derya Bey,

    Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.

    Sikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Konu inceleme aşamasındadır, en kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

    Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    Recep AYKAN
    Müşteri İlişkileri Uzmanı

    ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ

    Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:

    - Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
    Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
    Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
    (Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
    - E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
    - Faks: 312 324 53 11
    - SMS: “YARDIM” yazın boşluk bırakıp talebinizi 6616’ ya gönderin
    - www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan “Müşteri Başvuru Formu“
    - Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
    - Türk Telekom Ofisleri

    05 Mart 2013
    17:19:37
    1 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Derya P.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası