Şikayetler / Bankacılık / ING Bank / Şikayet No : 1659725
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

ING Bank Hesabıma Bilgim Dışında Destek Hesap Tanımlaması!

Metin E. | 28 Şubat 2013 15:20

26.02.2013 tarihi akşamı gsm hattıma gelen mesaj Destek hesap ekstreniz gönderilmeye başlanacak olup ,aylık 3.99 tl.(Bsmv hariç)olarak ücretlendirilecektir. Mesaj bilgisi aldım.Hesabımı kontrol ettiğimde 250 tl limit tanımlandığını gördüm.

Destek Hesap başvuru talebim olmadan veya bilgi verilmeden yapılan böyle bir uygulamayı Ing bank temsilcisi 0850 2220600 yaptığım görüşme,gerek hesabımın bağlı şube ile görüşme,ayrıca Ing bank iletişim bölümünden yazılı şikayetim hiç bir çözüme ulaşmamıştır.

Yani yaptıkları bir işlem için şube şube sıra bekleyip müşterilere ve tarafıma eziyet halini almıştır.İnternet bankacılığı hesap kapama böyle bir uygulama bulunmuyor.

  • 403 Kişi Gördü
  • 2
  • 1

Şikayeti Takip Edenler


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sn Metin E. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Mesajınıza ilişkin yaptığımız inceleme sonucu aşağıdaki gibidir:
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak 06/03/2013 tarihinde kendisiyle görüşülmüş ve konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

    06 Mart 2013
    12:53:50
    1 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Kendim ilgili şubeye talimat yazısı gönderdim,akabinde 250 tl. limit kaldırılmış 2 ayrı İban numaralı hesap bulunuyor yani limit silinmiş hesap kapatılmamış.

    02 Mart 2013
    21:50:42
  • Sn Metin E. bildirimi hakkında, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz.
    ING Bank olarak her türlü talep ve şikayeti titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır.
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuya ilişkin olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.
    Bilgilerinize sunar, her türlü talep ve şikayetiniz için bizimle temasa geçebileceğinizi hatırlatırız.
    Saygılarımızla,
    ING Bank A.Ş.

    28 Şubat 2013
    16:06:44
    0 2






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Metin E.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası