Şikayetler / Medya / Dijital Platform / D-Smart / Şikayet No : 1658002
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

D-Smart Nakil Yapılmadı!

Özlem Ö. | 27 Şubat 2013 15:50

D-Smart kullanıcısıyım adres değişikliğinden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş bana7 iş gününde internetimin bağlanacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığmda3 iş günü denildi. Her biri farklı farklı konuşuyor. Birisi kablo çektirin dedi, 60 tl verip kablo çektirdim birisi gerek yoktu dedi.

Kimin ne dediği belli değil. 7 iş günüm dün doldu. Dün aradığımdada işlerin uzayabileceğimi bir kaç gün daha beklemem gerektiğini söylendi. Kapatmak istediğimi ve taahhüdüm dolamadığından dolayı ödemem gereken ücreti ödemek istemediğimi söylediğimde yarında bağlanmazsa yardımcı olacaklarını söylediler. Bugün bağlanmadı diye aradığımda olmaz ödeyeceksiniz diyorlar.

  • 181 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    27 Şubat 2013
    17:22:20
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası