Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Turkcell / Şikayet No : 1653839
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Turkcell Sim Kart Ücreti!

Bahadır T. | 25 Şubat 2013 17:27

Hattımı Turkcell e taşımak için başvurdum.25/02/2013 saat 01:09 itibarı ile hattın taşınacağı bu andan itibaren sim kartı takmam gerektiğinin mesajı geldi.Kırıkkale de hizmet veren Teleses Turkcell bayine 23/02/2013 de giderek nano sim kartımı istediğimde, sim kartların geçiş aşamasında normal çıktığını, nano sim kartın ayrıca ücretli olduğunu söylediler.

Adıma sim bulamayınca sim kartımın hazır olmadığını hat açıldıktan sonra direk olarak nano sim vereceklerini D. Hanım söyledi.Hat açıldıktan sonra gittiğimde D. Hanım önce #nano kart yok diyerek micro sim verelim kestirip kullanın dedi bunu kabul etmeyince bir şekilde #nano kart buldu ve direk #nano kart çıkarttığı halde ücret tahsil etti.

  • 122 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Turkcell müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı ve benden haksız yere alınan nano sim kart parasını faturamdan düşerek geri ödeyeceklerini ifade ettiler.

    26 Şubat 2013
    21:39:15
  • Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

    26 Şubat 2013
    13:12:11
    0 0






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası