Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Avea / Şikayet No : 1641530
Şikayet Durumu : Cevaplanmış

Avea Sağlam Hattım Telefonumda Çalışmıyor!

Emre C. | 19 Şubat 2013 10:14

Avea hattım diğer telefonlarda çalışırken yeni aldığım telefonda çalışmıyor, aynı telefonda diğer hatlarım çalışıyor. Yani sorun benim Avea hattımın telefonuma uyumunda, müşteri hizmetlerini aradım ve tabi her zaman ki gibi yine yardımcı olamadılar.

En son olarak buraya yazıyorum. İnternette, forumlarda araştırdığımda bu sorunun Avea dan kaynaklandığını ve müşteri hizmetleri yoluyla çözen insanların olduğunu gördüm. Ancak ben müşteri hizmetleriyle sorunumu çözemedim. Her arama için ücret alan bir "müşteri hizmetleri servisini çözemeyecekleri bir problem için tekrar aramak istemiyorum.

  • 863 Kişi Gördü
  • 0

Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Hattım 3 GÜN SONRA kendiliğinden kullanılabilir hale geldi, Genel Müdürlükten arandığımda biz bir müdahelede bulunmadık dendi, ancak hattım İzmir'in merkezi sayılabilecek bir yerde 2 çizgi çekiyor. (Tamamen çektiğinde 5 çizgisi de dolu oluyor.) Bu şekilde kullandığımda daha fazla radyasyon yaydığını bildiğim için bu sorun benim için çok önemli. Bununla ilgili bir çözüm yolunuzun olmasını diliyorum.( ve bana sorun telefonunuzdakı teknik bir arızadan kaynaklanıyor diyecekseniz hiç aramayın daha iyi!) İyi akşamlar.

    20 Şubat 2013
    19:35:36
  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

    20 Şubat 2013
    17:49:08
    0 2






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım
  • Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

    19 Şubat 2013
    14:42:54
    0 2






    Teşekkürler...
    Neden beğenmediğinizi lütfen belirtiniz.
    [Birden fazla seçim yapabilirsiniz]

    • » Standart Cevap
    • » Mesajın Üslubu Yanlış / İtici
    • » Çözüme Yönelik Değil
    • » Hakkaniyetli / Adil Değil
    • » Doyurucu Bilgi İçermiyor
    • » Savunmacı Yaklaşım

[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Şikayetçi Telefon Doğrulaması Yapmıştır. Emre C.
Profil Görüntüle
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Bize Ulaşın
Şikayetvar Twitter Sayfası Şikayetvar Facebook Sayfası