Şikayet No : 1113178 (22 Şubat 2012 16:20)

AVON KOZMETİK Yarışmadan Kazandığım Hediyem Üç Aydır Gelmedi!

29 Kasım 2011’ de Avon tarafından düzenlenen Gençlikgenlerinizdegizli.com web sitesinde düzenlenen yarışmayı kazanarak, ilk 5.000 kişi arasına girdik. Ancak kazandığım “New Genics Orijinal Boy Bakım Serumu” hediyem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Avon'un web sayfasından 2011 Aralık ayı içinde 2 kere mail yolladım.

Birinci mailden sonra bana dönüş yapıldı, adres bilgilerim, telefonlarım tekrar alındı ve hediyemin 7 gün içinde mutlaka yollanacağı söylendi. 14 gün geçip hediyem gelmeyince yılbaşına doğru ikinci maili yolladım. Yine dönüş yaptılar ve ilk seferde aldıkları telefon ve adres bilgilerini yeniden aldılar ve hediyeyi yollayacaklarını söylediler.

Ocak 2012 oldu hediye gelmeyince bu sefer telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda çıkan bayan yine adres ve telefonlarımı aldı konuyu inceleyip size hemen döneceğiz dedi. 1 hafta sonra arayan soran olmayınca ben tekrar telefon aradım ve çıkıştım.

Bu kez de yine bilgilerimi alıp, beni arayacaklarını söylediler. Şubat’a kadar bekledim, yine aynı davranış. Kimse aramadı. Bu ay yani ( Şubat 2012 ) içinde tam 3 kere Avon‘ u arayarak telefonla görüştüm, sonuç yok. Yaptığım son iki görüşmede zor görüştüğüm kişiler 4 defa gönderim yapıldığını adreste bulunmadığımı söleyip yüzüme telefonu kapattılar. Eve kargo gelse de kapı da not bırakılmamış. Ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • 1113178 numaralı şikayet hakkında,

    Sayın Sonay Hınıslı Gürbüz ile şikayeti hakkında 23.02.2012 tarihinde görüşülerek bilgi alınmıştır.

    Sonay Hanım'a internette yer alan yarışma ve hediye gönderilerimiz hakkında ayrıntılı bilgi iletilmiştir.

    Sonay Hanım'dan irtibat bilgileri alınmış olup, gerekli kontrollerin başlatılmış olduğu bilgisi iletilmiştir.

    Müşterimiz kuruluşumuzun konuya göstermiş olduğu ilgi için teşekkür etmiştir.

    Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Avon Müşteri İletişim Merkezi

    23 Şubat 2012
    13:41:09
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim