29 Kasım 2011’ de Avon tarafından düzenlenen Gençlikgenlerinizdegizli.com web sitesinde düzenlenen yarışmayı kazanarak, ilk 5.000 kişi arasına girdik. Ancak kazandığım “New Genics Orijinal Boy Bakım Serumu” hediyem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Avon'un web sayfasından 2011 Aralık ayı içinde 2 kere mail yolladım.
Birinci mailden sonra bana dönüş yapıldı, adres bilgilerim, telefonlarım tekrar alındı ve hediyemin 7 gün içinde mutlaka yollanacağı söylendi. 14 gün geçip hediyem gelmeyince yılbaşına doğru ikinci maili yolladım. Yine dönüş yaptılar ve ilk seferde aldıkları telefon ve adres bilgilerini yeniden aldılar ve hediyeyi yollayacaklarını söylediler.
Ocak 2012 oldu hediye gelmeyince bu sefer telefonla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda çıkan bayan yine adres ve telefonlarımı aldı konuyu inceleyip size hemen döneceğiz dedi. 1 hafta sonra arayan soran olmayınca ben tekrar telefon aradım ve çıkıştım.
Bu kez de yine bilgilerimi alıp, beni arayacaklarını söylediler. Şubat’a kadar bekledim, yine aynı davranış. Kimse aramadı. Bu ay yani ( Şubat 2012 ) içinde tam 3 kere Avon‘ u arayarak telefonla görüştüm, sonuç yok. Yaptığım son iki görüşmede zor görüştüğüm kişiler 4 defa gönderim yapıldığını adreste bulunmadığımı söleyip yüzüme telefonu kapattılar. Eve kargo gelse de kapı da not bırakılmamış. Ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.
-
1113178 numaralı şikayet hakkında,
Sayın Sonay Hınıslı Gürbüz ile şikayeti hakkında 23.02.2012 tarihinde görüşülerek bilgi alınmıştır.
Sonay Hanım'a internette yer alan yarışma ve hediye gönderilerimiz hakkında ayrıntılı bilgi iletilmiştir.
Sonay Hanım'dan irtibat bilgileri alınmış olup, gerekli kontrollerin başlatılmış olduğu bilgisi iletilmiştir.
Müşterimiz kuruluşumuzun konuya göstermiş olduğu ilgi için teşekkür etmiştir.
Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla,
Avon Müşteri İletişim Merkezi
Benzer Şikayetler
Yenile-
BIOEX Üründen Hiç Memnun Kalmadım!
Bundan yaklaşık 10 gün önce Radyoda övgülerle duyup inandığım sahte olsa bu kadar insana reklam yapa ...
-
VİCHY Ürünlerin Türkçe Kullanım Kılavuzu Yok!
Uzun süreden beri Vichy'nin dercos kepeğe ve saç dökülmesine karşı şampuanını kullanmaktayım. Kullan ...
-
FLORMAR Ürün Değişimi Yapmadılar!
İstanbul Taksim Demirören Alışveriş Merkezi Flormar standından almış olduğum rujun eve geldikten son ...
-
AVON KOZMETİK Üyeliğimin İptalini İstiyorum!
Bu avon hakkında yasal işlem başlatmayı düşünüyorum, bu kadar olmaz. Daha geçen gün arayıp "2 gün so ...
