İpek Mobilya Sivas yetkili bayisi Bayatoğlu Mobilya'dan aldığım oturma grubunun kırlentler ile tekli koltukların arka minder yüzlerinin 30 derecede yıkanmasına rağmen boyası akmış ve deforme olmuştur. Aldığım yere durumu aktardım, genel merkeze göndereceklerini ve neticeyi bildireceklerini söylediler. 20 gün sonra Bayatoğlu Mobilya genel merkezin kullanım hatasından kaynaklanan bir sorun olduğunu belirttiklerini ifade ederek yenisinin 150 TL olacağını söylediler.

Bizler tekstil işiyle uğraşan birisi olduğumuzdan biliyorum ki kesinlikle kullanıcı hatası değil. Sorun çözümlenmezse hakkımı tüketici koruma dernekleri vasıtasıyla arayacağım. Evimin tüm eşyalarını belirttiğim firmadan yaklaşık 18.500 TL karşılığında aldım. Büyük bir marka olduğunu iddia eden İpek Mobilya’nın basit bir kırlent kılıfı için kullanım hatası olmamasına rağmen değişim karşılığında para talep etmesi, küçük hesaplar yapması müşteri memnuniyeti anlayışlarını göstermektedir. Umarım ki en yakın zamanda mağduriyetim giderilir ve hayal kırıklığına uğramam.