21 Ocak 2012 saat 11:00 TK 2317 uçuşuyla İzmir'den İstanbul'a bağlantılı olarak da aynı gün 21:50 TK 0419 uçuşuyla Moskova'ya firmanız aracılığıyla seyahat ettim. Moskova'daki Sheremetyevo Havaalanı yetkilileri bagajımın İstanbul'da kaldığı söylendi. Havaalanındaki tek THY yetkilisiyle yaptığım görüşmemde; THY kayıp bagajlarıyla kendisinin ilgilenmediğini söyledi. Bir hafta sonra kilitli teslim ettiğim bagajımı kilidi kırılmış ve içinden birkaç parça eşya eksilmiş olarak bana ulaştı.

THY'nin belirttiği telefon numarasında muhatap bulamadım. İzmir havaalanındaki yetkililer bat@thy.com'a konuyu detaylıca anlatmamı ve referans kodumuda içeren mail göndermemin çözüm olacağını söylediler. Gönderdiğim mailime cevap gelmedi. Satılan her bilette bagaj sigortası parası alan THY tarafından zararımın tazmin edilmesini istiyorum.