18 Ocak'ta Toshiba dizüstü bilgisayarimi batarya sorunu nedeniyle Maltepe teknik servise teslim ettim. Yine Ocak ayinda ürünün tamir durumunu internetten takip ederken yedek parcasinin geldigini, tahmini teslim tarihi olarak 01 Şubat yazdığını ve ürünün kargoya verildigini gördum. Bunun üzerine servisi aradim, ürün kargoyla mı gelecek neden bu sekilde yaziyor bilgi istedim. Telefondaki şahıs ürünün genel merkezden onların bayisine kargoyla gelecegini, teslim almam icin beni arayacagini soyledi. Ayrıca ürünün kamera sorunu da vardi, genel merkez bir ariza bulamamis, ürün gelince açıp onu da kontrol edip oyle arayacagini soyledi. Beklemeye basladim.

15 Şubat'ta 20 isgünü olan tamir süresi doldugunda müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim. Bana para iadesi veya ürün degişimi için bilgisayari servisten almam, aldıgım günü belirten bir evrakla birlikte merkeze kargolamam soylendi. Ayni gün şikayetim üzerine servise bilgi gitmiş olacak ki nihayet aradılar.

Telefondaki bey beni aradiklarini ve urunu teslim alabilecegimi soylediklerini ilettiginde sok oldum. Olayı detaylıca anlattim ve aldığım yanıt: Ama arkadas buraya oyle yazmış. Bunun beni ilgilendirmedigini, beni hiç aramadiklarini, ben aradigimda ise bana ürün hazir olunca arayip haber vereceklerini soylediklerini ve musteri hizmetlerinin iade icin verdigi bilgiyi paylastim. Anlasamadik tabi. Ben bilerek teslim almamisim gibi davrandilar. Servis hatasini kabul etmiyor. Hem magdur edildim, hem de servisten azar isittim.