FAKİR Bozuk Çıkan Ürünümü Değiştirmiyor!
Fakir' den almış olduğum şarjlı elektrik süpürgesi 24 ay garantili, 21 Şubat 2010 tarihinde aldım düzenli olarak 6 ayda bir bataryası boşaldı, yeni batarya takıldı. Bugün 21 Şubat 2012 4. defa servise verdim, şuan serviste ve garanti süresi doldu. Fakir garanti kapsamını açıklaması:
" Garanti şartları gereği bir yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya 2 yıl içerisinde farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması ya da belirlenen garanti süresi içerisinde faklı arızaların toplamının 6 dan fazla olması durumunda söz konusu olmaktadır. " Bu açıklamaya göre " bir yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması " nedeni ile ürünün değiştirilmesi gerekiyor. Ancak 4. arızası oldu hala ürün değiştirilmedi.
Ürüne takılacak parçanın 6 ay içerisinde yeniden arızalanmayacağının garantisini veremiyorlar, yani takmış oldukları parçanın da garantisi yok, ki bu parçanın sıfır bir parça olarak takıldığını bile garanti edemiyorlar. Eğer ürün değiştirilmez ise ben aynı sorunu 6 ay sonra tekrar yaşayacağım ve garanti kapsamı dışında servis ücreti alacaklar, servis ücretleri 65 TL civarı, yani ürünün fiyatının yarısı kadar.
Tamir ettireceğime yeni ürün alırım, ama bir daha asla fakirden ürün almam, alana da mani olurum. Fakir bir Marka olduğunu düşünüyorsa kurumsal davranmalı, isminin arkasında durmalı, tüketiciyi mağdur etmemelidir. Ürünüm değiştirilmezse, sadece şikayetvar.com ile kalmayacak. Her kanaldan hakkımı arayacağım.
-
Sn. Saygılı,
24 nisan 2011 öncesi garanti uygulama esası ile Ürün değişimi arızalı ürüne tamir hizmeti verilemezse, yedek parça sunulamazsa, garanti şartları gereği bir yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya 2 yıl içerisinde farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması ya da belirlenen garanti süresi içerisinde faklı arızaların toplamının 6 dan fazla olması durumunda söz konusu olmaktadır.
24 nisan 2011 öncesi garanti uygulama esası ile Ürün değişimi 1 yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması durumu söz konusu ise yetkili firmamız aracılığıyla yapılabilinmektedir.
Söz konusu 21-02-2010 tarihinde satın aldığınız RCT 108 Şarjlı el süpürgesi aşağıdaki hizmetleri almış olduğu satış sonrası yetkili servis hizmet kayıtları kontrol edildiğinde tespit edilmiştir. Bu doğrultuda ürününüz her iki garanti şart uygulamasında değişime girmemekte olup onarım hizmetindendir. Yetkili servisimiz ürün onarım hizmetini en iyi şekilde vererek ürün teslimini gerçekleştirecektir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Not: Ürün garantisi bittikten sonra oluşan tüm arızalar için yetkili servisimiz düzenleyeceği servis raporu ile 6 ay parça garantisi vermektedir. Söz konusu evrakları saklamak tüketici sorumluluğudur.
1. Diva İşlem no:1150 Tarih: 22-08-2010 Hizmet: Batarya
2. Diva işlem no:3121 Tarih: 06-05-2011 Hizmet: Emme lülesi ve batarya
3. Vega işlem no:100019350 Tarih: 01-10-2011 Hizmet: Batarya
4. ŞUANDA SERVİSE GİREN ÜRÜN 20-02-2012 şikayet sebebi çekiş yapmıyor,cihazın toz haznesindeki contası düşmüş ve toz filtresi yok
Not: Yetkili servisimizin ürün kontrol ve hizmeti en iyi şekilde vermesi eksik parçaların teslimi sonrası daha sağlıklı yapılacaktır. Sizden ricamız eksik parçaları servise teslim etmenizdir.
Saygılarımızla,
FAKİR ELEKTRİKLİ EV ALETLERİ DIŞ TİC. A.Ş.
Fakir Müşteri Hizmetleri
444 0 241
29 Şubat 2012
10:20:22
Benzer Şikayetler
Yenile-
ARÇELİK S7510 Ürünümün İadesini İstiyorum!
05 Ağustos 2011 tarihinde S7510, Arçelik, sulu, 2000W, elektrik süpürgesi aldım. Ürünün çekim gücünd ...
-
ARÇELİK Emiş Gücü Gösterilen Watt'ta Değil!
S7424 Arçelik süpürge makinesi aldım 1.5 yıl oldu 2300w'a kadar emiş güc& ...
-
ARÇELİK Elektrikli Süpürgemden Memnun Değilim!
11 Haziranda evlendik. Hediye olarak gelen Arçelik S 7424 Elektrikli süpürge bazılarına göre çok iyi ...
-
GOLDMASTER Servis Elektrik Süpürgesinin Onarımını Garanti Kapsamında Yapmadı!
Arena Bilgisayar Sistemleri AŞ.'den aldığımız ve tarafınıza ait ürün olan GVC-7502 :Model numaralı G ...
