26 Kasım 2011'de Maltepe Ay-tel'den Blackberry Curve aldım. Ekranında meydana gelen aynı bozukluk yüzünden üç defa KVK Kozyatağı şubesine tamire gitti. Aynı sorun yüzünden yeni aldığım ürünün tamire gitmesi her gittiğinde sorunun halledilmemesi ya da tekrarlanması bu malın ayıbını ve tüketiciye verilen değeri göstermektedir. KVK servisi bu yüzden telefonun değiştirilemeyeceğini söylüyor.

Fakat bu sorunu telefona ben mi yapıyorum. Yeni aldığım malı neden en iyi şekilde kullanamadan bu duruma düşsün, her gün telefon da alınmıyor. Aldığım telefonları en az iki yıl kullandığıma göre benim bunu kasten yapmam mümkün değil, ya da bilinçsizce kullanmam. 3 ay içinde üç kere servise gittiği için on günde servisten geldiği düşünülürse zaten bir ay boyunca telefonu kullanamadığım da bilinmeli.

Sorunsuz telefon kullanmak istiyorum. Gereğinin yapılması için ben her şeyi yapacağım. Artık servise defelarca giden 500 TL üzerinde aldığım bu telefonum, sürekli açılıp müdahele görüldüğünden yıllarca kullanacağımı düşündüğün cihazın kullanım ömrü kısalmıştır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.