Şikayetler / Bankacılık / İş Bankası / Şikayet No : 1112268
Şikayet No : 1112268 (22 Şubat 2012 16:07)

İŞ BANKASI Puan Aktarımı Yapılmıyor!

Bankanıza ait Maximilies kredi kartı kullanıcısıyım. Banka müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu bu kartı aldım. Halbuki maxsimum kart benim için daha avantajlı idi.

Temsilciniz bu kartı önerdi daha avantajlı diye bende bu kartı aldım. Bayağı alışveriş yaptım puanım 85 mil oldu; fakat bu puanı sadece uçak yolculuğunda kullanıyormuşum yeni öğrendim.

Uçak yolculuğu yapan bir kişi değilim. Bankanızla irtibata geçtim. Mil puanı maxipuana çevrilmiyormuş ama maxipuan mil'e çevriliyormuş. Bu bana mantıklı gelmiyor. Mil puanında maxipuana çevrilmesi gerekmektedir.

Bu konu ile ilgili sitenize de mail attım henüz dönüş yapılmadı. Bankanızın internet hizmetinden çok memnunum hani diğer hizmetlerden de memnunum bu basit konunun çözüleceğini umuyorum.

Öneri olarak şahsıma maximum kart çıkartılıp Maximilies'daki borçlarımın yeni karta aktarılıp mil puanımın da maxipuana gelen karşılığı hesaplanıp yeni karta aktarılmasını istiyorum.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli müşterimizin sitenizde yer alan Bankamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine en kısa sürede bilgi verilecektir.Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız
    kurumsal internet sitesinde yer alan ‘Bize Ulaşın’ linkinden ya da 444 02 02 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Türkiye İş Bankası A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Grubu

    22 Şubat 2012
    16:16:35
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim