Şikayetler / Turizm / Tur Operatörleri / Vals Tour / Şikayet No : 1111308
Şikayet No : 1111308 (21 Şubat 2012 13:40)

VALS TOUR Kartepe Turu Hayal Kırıklığına Dönüştü!

16 Şubat 2012 tarihinde sizden Kartape turu için iki adet kupon satın aldım. aynı gün vals turu arayıp rezervasyonları yaptırdım. 19 Şubat 2012 06:30 da E-5 üzeri incirli mevki Boyner mağazası önünde olmamız söylenerek rezervasyon işlemlerimiz tamamlandığı teyidini aldım. 19 Şubat 2012 sabah 06:15 de E-5 üzeri incirli mevki Boyner mağazası önünde bayan arkadaşım ile geldik. Beklemeye başladık.

Diğer turların araçları orada olmasına rağmen vals turun aracı denilen yerde yokta. Saat 06:50 de artık dönmeye karar verdiğimiz sırada alakasız bir noktada vals turun aracına rastladık. Gezi rehberi denilen kişiye adımızı söyledik ama adımızın olmadığını, bizi alamayacağını söyleyip kendisinin araması gerek bir iki gsm numarasını bize verip aramamızı, bu sorunu kendimizin çözmemizi ister bir tavırla ilgisiz bir şekilde davrandı.

Verilen gsm nosunu aradığımızda araca geçin sorun yok biz bu sorunu çözeceğiz dedi görüştüğüm kişi. Kadıköy'e geldiğimizde adı sanı belli olmayan başka bir turun aracına geçmemizi istediler. Biz de zaten bu olay yüzünden sabah sabah sinirlerimiz gerildi. Alakasız bir turda adımız yazmıyor.

Duracağımız her noktada aynı sorunu yaşayacağız değil mi diye sorduğumda, eksik rezervasyon bilgisi olmuş yapacağım bir şey yok, araca biniyorsanız binin binmiyorsanız beni ilgilendirmez gibi, kabaca bir tavırla böyle bir aşağılanmaya maruz kaldık. Bizi aldığınız noktaya geri gönderin turdan vazgeçtik dedik. Bizimle muhatap olan şahıs gene kaba şekilde davrandı.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Vals turdan yaşanan sorun için geri dönüş yapıldı. Yaşanan sorun için üzgün olduklarını ve bo olay için çok özürdilediklerini söylediler. Firma yetkilisi arkadaşın yaşanan bu tatsız olay için olumlu konuşması ve hafta sonu bizi misafir olarak davet etmesi ile sorun çözülmüştür. Kendilerine teşekkür ederim.

    21 Şubat 2012
    14:37:40
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim