Tekzen sanal mağazasından aldığım Toshiba marka Camelio p10 model video kameranın 4 ay kullanımdan sonra bataryası şarj kabul etmedi. Toshiba servisine götürdüm, cihazın orijinal kutusu üzerinde barkot etiketi olmadığından işlem yapamayacaklarını bildirdiler ve cihazı kabul etmediler.

Tekzen müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu anlattım, ürünün faturasının garanti belgesi yerine kullanılabileceğini yapacakları bir şey olmadığını bildirdiler.

Sonuçta serviste satıcı da yardımcı olmadı ve cihaz kullanılmaz vaziyette ve yepyeni bir halde elimde kaldı.