Şikayet No : 1084723 (08 Şubat 2012 16:29)

SPEAK OUSULA PAZARLAMA Üyeliğimin İptalini Ve Paramın İadesini İstiyorum!

7554444 numaralı telefondan aldığım sms'de hesabınızda biriken konbara puanınızı ücretsiz yüklemek için arayın diyordu. Ben de aradım. Hediye kontörlerimi istedim. Ardından kampanyalarından bahsetmeye başladılar. Kredi kartı bilgilerimi isteyip, beni üye yaptılar. Ben de 1 saat sonra tekrar arayıp iptal etmek istediğimi söyledim.

Üyelik sözleşmesinin 5. maddesinde 7 gün hiçbir neden göstermeksizin iptal etme hakkımın olduğu yazıyor. Ama telefonu açan bayan iptal etmek istediğimi söylememe rağmen bana durmadan fırsatlarından bahsedip, neden iptal etmek istediğimi soruyor. Üye ederken gösterdikleri ilgi tamamen kayıp oldu. Hala ne paramı geri verdiler ne de tekrardan aradılar. Üyeliğimin iptal olmasını ve dakikalar içinde benden aniden alınan paramın derhal geri ödenmesini istiyorum.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşterimizle, müşteri memnuniyeti esas alınarak görüşülmüştür. Müşteri talebi doğrultusunda gerekli inceleme işlemleri tamamlanarak müşterimize bilgi verilmiştir.

    Müşterimize speak TL Yükleme Hattı’nı tercih ettiği için teşekkür ederiz. Turkcell’in kalite anlayışını koruyarak müşterilerimize her zaman hizmet sunmaya devam edeceğiz.

    Şikayet ve önerileriniz için http://www.tlyuklemehatti.com/onerivegorusleriniz.html adresinden veya 755 44 44 numaralı TL Yükleme Hattı’ndan da bize ulaşabilirsiniz.

    İlginiz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla

    08 Şubat 2012
    16:41:02
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim