Imei Nosu: 354255049736004 olan BlackBerry Bold 9700 telefonumu 08 Ocak 2012 tarihinde almış olduğum Avea bayiine arızasından ötürü teslim ettim. Normalde teslim süresi 20 iş günü olan telefonumla alakalı Teleservice "telefonun değişim kararı alındığını ve bununla alakalı artık kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağını bundan sonraki sürecin Avea'nın sorumluluğunda olduğunu" söyledi.

Fakat Avea'da "kendilerinin sadece aracı olduğunu ve süreyle alakalı telefonun servis sağlayıcısıyla görüşmem gerektiğini" söyledi. Teleservice sorumluluk almıyor, Avea sorumluluk almıyor. Peki benim garanti sözleşmemde yazan 3 Nolu maddedeki hakkım nerde? "Malın arızasının 15 iş günü içersinde giderilmemesi halinde imalatçı/üretici veya ithalatçı, malın tamirinin tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır" deniliyor.

2 gün sonra cihazımı vereli tam 1 ay olacak. Bense ödemelerini yapan, vergilerini veren bir vatandaş olarak mağdur olacağım. Ayrıca Avcılar SE-TA Avea Bayiinde çalışan arkadaşlardan biri de ürün değişim kararı alındığı halde 60 gün sonra geleceğini beyan etti ki bu tüketiciyi yanıltmaktan başka hiçbir şey değildir. An itibariyle ne Teleservice ne Avea benim mağduriyetimi gidermek namına bir yaklaşımda bulunmamıştır. Aksine iki kurumda aralarındaki anlaşmazlıkla biz tüketicileri de mağdur etmektedir.

---