Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Turkcell / Şikayet No : 1082420
Şikayet No : 1082420 (06 Şubat 2012 13:25)

TURKCELL Hattımı Kullanamıyorum!

04 Şubat 2012 cumartesi saat 20:00'den beri her yöne aylık 5.000 sms paketim olmasına rağmen sms'lerim karşıdaki kişiye gitmiyor. İnternet paketim de facebook paketim de var fakat hiçbirini kullanamıyorum. Mesaj attığım zaman, her zamankinden biraz değişik bir bilgilendirme mesajı geliyor.

Kullanım miktarı: 1 Adet, kullanım tutarı: 00.00 ve bakiyem de kalan miktarı yazıyor. Fakat mesajım gitmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, sadece ödemeli arama yapabiliyorum hattımdan. Daha önce böyle sorunlar yaşayanlar da olmuş. Turkcell 5000 smse günlük 167 sms kullanım kısıtlaması getirdi, sağolsun onu kullanmamızı da engelliyor.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 06.02.2012 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize avans tl kullanımı ve hat detayları ile ilgili bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

    07 Şubat 2012
    15:32:52
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim