LCW Çocuk Pantolonu Tamiri İçin 1 Ay Sonra Sonuç Bildireceklerini Söylediler!

Sayın Sedat BAYSAL,

Öncelikle marka ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Mağazamızdan almış olduğunuz ürünle ilgili rahatsızlığınızı iletmişsiniz.
Mağazalarımıza götürülen ürünler üzerinde mağaza personeli tarafından ön inceleme yapılır. Ürünle ilgili hatanın üretimden kaynaklandığı tespit edilebiliyorsa, değişimi o anda mağazada yapılır. Eğer üründeki hatanın üretim ya da kullanım kaynaklı olduğunun tespiti o anda mağazada yapılamadıysa; Ürünler test / tadilata tabi tutulmak üzere merkezimize ilgili birime gönderilir. Ürünler grubuna göre Ürün Teknologları tarafından incelenir. Test sonucuna göre ürünü teslim alan mağazamız tarafından;

A: Üründe üretim kaynaklı bir problem söz konusu değilse ürün müşterilerimize iade edilir veya isteği doğrultusunda tadilatı mümkün olan ürünler için tadilat hizmeti verilir.

B: Eğer test sonucuna göre üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ürünün değişimi sağlanır.

Yukarıdaki saymış olduğumuz nedenlerden dolayı, (ürün/ürünlerin kargoyla merkeze gelmesi, ilgili birim tarafından incelenmesi gibi süreçler için) müşterilerimizden 15 gün süre istemekteyiz.

Görüş ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanalları ile bize ulaştırabileceğinizi hatırlatır, bu iletişimden memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz.

Saygı ve sevgilerimizle,

LC Waikiki Müşteri İlişkileri Departmanı

Bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri;
TEL : 0212 657 55 55 / Dahili: 1483 - 1482
FAKS : 0212 630 96 08
E-POSTA: musteri@lcwaikiki.com
WEB : "www.lcwaikiki.com"

ADRES: Tema Mağazacılık Hizmetleri Tic. A.Ş.
Evren Mah. Şehit Cengiz Karcıoğlu Sok. No:6
Bağcılar / İstanbul

06 Şubat 2012
10:08:30