Şikayetler / İletişim / GSM Operatörleri / Avea / Şikayet No : 1081526
Şikayet No : 1081526 (04 Şubat 2012 15:38)

AVEA Taahhüt Edilenden Fazla Fatura Geliyor!

Ağustos ayında 1 yıl avea faturalı kalacağıma dair taahhüt verdim. Avea bunun karşılığında bana %36 gibi bir indirim yapacağını ve faturamın 34.90 TL geleceği söylendi fakat o aydan itibaren hiç o fiyatı göremedim. Müşteri hizmetlerini arayıp ekstra talebinde bulundum internet kullanımı çıktı karşıma (telefonumda Avea wap ayarları bile yapılı değil ve wireless harici kullanmıyorum).

Hadi onlar bile olsa bu en fazla 6 liraya tekabül etmiş ve yine benim en az ödediğim 46 liraya ulaşmıyor. Arayıp tarifemi değiştirme talebinde bulunduğumda eğer tarifenizi değiştirirseniz cezai işlem uygulanacaktır dendi. Ama ben baba tarifeye yönelik bir taahhüt vermedim. Müşteri hizmetlerine başvurduğum şikayet talebinde bulundum size geri dönülecektir dendi. Hala ses seda yok.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.02.2012 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

    05 Şubat 2012
    16:31:53
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim