Ağustos ayında 1 yıl avea faturalı kalacağıma dair taahhüt verdim. Avea bunun karşılığında bana %36 gibi bir indirim yapacağını ve faturamın 34.90 TL geleceği söylendi fakat o aydan itibaren hiç o fiyatı göremedim. Müşteri hizmetlerini arayıp ekstra talebinde bulundum internet kullanımı çıktı karşıma (telefonumda Avea wap ayarları bile yapılı değil ve wireless harici kullanmıyorum).
Hadi onlar bile olsa bu en fazla 6 liraya tekabül etmiş ve yine benim en az ödediğim 46 liraya ulaşmıyor. Arayıp tarifemi değiştirme talebinde bulunduğumda eğer tarifenizi değiştirirseniz cezai işlem uygulanacaktır dendi. Ama ben baba tarifeye yönelik bir taahhüt vermedim. Müşteri hizmetlerine başvurduğum şikayet talebinde bulundum size geri dönülecektir dendi. Hala ses seda yok.
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 05.02.2012 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayetler
Yenile-
TURKCELL 200 Dk. Sildiler, 5.00 TL Zam Yaptılar!
Kamu 1200 tarifesini kullanmakta olduğum 532525*** nolu hatımma gelen mesajda tarifemin değiştiğini ...
-
AVEA Kapattırdığım Hatta Fatura Gönderildi!
Avea hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. İlk tarife özgürlük sınırsızdı. Kısıtlamalar yaptılar a ...
-
VODAFONE 30 TL'ye 1000 dk. Dediler 215 TL Fatura Geldi!
29 Ağustos 2011 tarihinde A**'dan Vodafone geçiş için, Vodafone bayisine başvuru yaptım, ayda 30 TL ...
-
AVEA Yeni Yıl Tarifesinde Hiçbir Faturamı Karşılamadı!
Avea'ya ilk olarak Baba tarifeden yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak bayi geçişi yanlış yaptığı ...
