Ankara Dünya Göz Hastanesi ile ücret iadesi konusunda sıkıntı yaşadım. Gözlerimdeki sıkıntı dolayısıyla muayene olmuştum. Lens kullanmayı düşünüyordum. Sol gözüm tembel olduğu için ve iki gözümün görme bozukluğu eşit olmadığı için özel lens gerekliymiş. Biri özel lens olmak üzere senelik lensi Dünya Optik Ankara Şubesi'nden 512 TL karşılığında satın aldım. Ödemeyi bankomat kartımdan tek çekim şeklinde gerçekleştirdim.

Lensi ilk taktığımda gözüme batma söz konusuydu. Bunu belirttiğimde ise geçici bir durum olduğunu söylediler. Fakat geçen bir hafta sonunda lens gözüme batmaya ve gözümü ağrıtmaya devam etti. Lens kullanmaktan vazgeçtim ve lensi iade ettim.

İade sonrası ödediğim tutarı göndermelerini istedim. Pos iadesi ile gönderebileceklerini söylediler. Garanti Bankası'ndan Vakıfbank'a sadece kart numarası ile gönderme işlemini yaptıklarını gösteren de bir dekont vari (daha çok yetkili birinin ekran çıktısına benzeyen) bir döküman gönderdiler.

Aradan geçen zaman sonucunda hesabıma aktarılan bir tutar söz konusu olmamıştır. İlgili kişiyi aradığımda ise başka birisi ile 'mail yoluyla' haberleştiğini belirtmiştir. Sonuç olarak Dünya Göz Hastanesi Ankara'daki Z**** Hanım benim para iademi ve neden yatırılmadığı konusundaki gerekli bilgilendirmeyi şahsıma yapmamıştır. Kanımca kendileri de bu durumu nasıl çözeceklerini bilmiyorlardır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

---