Avea hattımı kasım ayında gelen 96 liralık faturadan dolayı faturayı ödedikten sonra iptal ettirme başvurusunu hattın sahibi olan ablam tarafında aralık ayının basında Avea bayısınden ve 4441500 numarada aranarak iptal başvurusu yapıldı. 16 Aralık 2011 saat 15:41:29 da "505913**** nolu hattınız için iptal talebiniz alınmıştır.
Avea hattınıza ait son dönem kullanımları içeren faturanız adresinize gönderilecektir" yazan mesaj geldi ve hattımla ilgili olarak ikinci bır 72 liralık fatura geldi. O faturayı da ödedim. Fakat hattımdan hiç bir yeri aramadım ve Aveayı neden hattımı iptal etmediği konusunda bilgi almak için aradım. Mesaj yollayan Avea tekrar form doldurulup yollanmasını istedi.
İkinci bir formu ablam doldurdu ve tekrar hat iptali için müracaat etti. Yukarda yazdığım mesajın aynısı 25 Aralık 2011 de saat 15:07:40 ta geldi. Birkaç gün sonra tamamen kapandı. Fakat Avea ocak 2012 de 19,25 liralık fatura yolladı. Ödedim bir daha ödemeyeceksiniz dediler. Fakat şubat ayında bu gün 18,25 liralık fatura geldi.
Aveayı aradım aralık 25inde hat kapatıldığından faturanın normal olduğunu. Ben 16 aralık 2011 den beri kullanmadığım ve asla kullanmayı da düşünmediğim Avedan benden son iki ayda yolladığı faturaların haksız yere benden almaya çalıştığı bir para olduğunu ve bunun geri verilmesini ve sorunumun düzeltilmesini istiyorum.
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 05.02.2012 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayetler
Yenile-
AVEA Faturam Yüksek Geliyor!
Belirtilen aylık sabit ücret dışında, sürekli faturam yüksek gelmekte. ...
-
AVEA Kapalı Hattıma Ait Faturalar Var!
Bir aylık borcu bulunan faturamı kapattırmak istedim borç ödenmeden kapatamayacağım söylendi. Hattım ...
-
AVEA Mesaj Atılmış Diye 35 TL Yerine 106 TL Fatura Geldi!
Avea firması güvenliğimizi sağlayamıyor. Çünkü benim aylık normalde 35 TL gelmesi gerekirken 106 TL ...
-
VODAFONE Faturam Vaat Edilenden Fazla Geldi!
Gençavantaj tarifesinde aylık 25 TL ödemem gerekirken 37 TL ödedim ve herhangi bir aşım yaptığımı On ...
